고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 주문한 날짜부터 익일 18시 이내로 입금되지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다. 이점 유의하시기 바랍니다.

매일 네이처팡에서 주문한 제품들에 대한 취소 가능 시간은 오후 7시까지 입니다.
이후 주문 건에 대해서는 물류 센터에서 배송이 시작되어 취소가 불가능합니다.

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 도서산간 지역을 제외한 전국지역
배송 비용 : 2,500원
배송 기간 : 1일 ~ 2일
배송 안내 :

- 도서산간 지방은 별도의 추가금액이 들거나 배송이 제한될 수 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 취소 가능 시간인 오후 7시를 넘어 발송된 제품에 대해서는 배송이 시작된 상태이기 때문에 취소가 불가능합니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 또는 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급 받으신 상품의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  (자세한 내용은 고객센터(1566-5531) 혹은 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 생물 상품의 경우 배송 도중 상하지 않도록 냉매 처리를 해주시기 바랍니다.